Дети до 6 лет включительно посещают постоянную экспозицию и выставки по бесплатным входным билетам, дети от 7 до 17 лет включительно - по льготным. Билеты на экскурсии, лекции и другие детские мероприятия платные. На некоторые мероприятия для взрослых посетителей предусмотрены льготные билеты для детей и подростков.
При получении вами бесплатного или льготного билета сотрудник музея (кассир) может потребовать предъявления документа, подтверждающего возраст ребенка (подростка). Если вы забыли необходимые документы, то сможете посетить музей на общих основаниях. Просьба с пониманием относится к таким ситуациям.

Последний вторник каждого месяца – день бесплатного посещения музея для членов многодетных семей. Члены многодетных семей могут приобрести по льготной цене абонементы в детские кружки, а также билеты на некоторые мероприятия. Льготы предоставляются детям в возрасте до 17 лет включительно (студентам очной формы обучения - до 22 лет включительно) и их родителям. Воспользоваться льготами можно при предъявлении удостоверения многодетной семьи. Если при вас не оказалось необходимых документов, можно посетить музей на общих основаниях.

При посещении музея с детьми в возрасте до 3-х лет включительно можно использовать детскую коляску, но музей оставляет за собой право ограничить проход с колясками в отдельные части экспозиции (из-за размеров коляски и ограниченности пространства). На время осмотра вы можете воспользоваться детской коляской музея - с нашей маленькой коляской вы беспрепятственно осмотрите любой из экспозиционных залов. Сотрудники также могут помочь вам в транспортировке коляски (без ребенка) по лестницам. Для организации такой помощи и получения коляски музея во временное пользование обратитесь к администратору за стойкой информации здания в день посещения.
Специальные места для временного хранения колясок в музее не предусмотрены, приносим извинения за возможные неудобства.

В музейных кафе или в фойе, в том числе если вы принесли еду с собой. В залах музея употреблять пищу и напитки, включая бутылированную воду, запрещено и взрослым, и детям. Обратите внимание, что независимо от возраста ребенка, сотрудники музея попросят вас на время покинуть музейные залы, чтобы вы могли напоить или покормить ребенка. Рекомендуем заранее продумать организацию питания ребенка, чтобы не прерывать его участия в экскурсии.

В Главном зданиии (Волхонка, 12) посетители с маленькими детьми могут воспользоваться пеленальными столиками в женском и мужском туалетах. В Галерее пеленальный столик расположен на цокольном этаже перед входом в женский туалет (Волхонка, 14). В детском центре эстетического воспитания "Мусейон" (Колымажный пер., д. 6/2,3) столик есть на цокольном этаже рядом с гардеробом.

В залах музея разрешено рисовать карандашом на листах формата А4 (или меньше), не используя мольберт.

Индивидуальное посещение экспозиции, участие в детских и семейных мероприятиях на экспозиции – с 12 лет. Детские мероприятия в лекционных залах за пределами экспозиции – c 10 лет. Творческие занятия в кружках – в зависимости от правил посещения конкретного кружка.